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我怀疑后台竞拍数据不真实,并且员工有很大嫌疑知道并拒绝提供数据,并扬言要封我账号

用户7698159258 发布于 2021年09月14日 20:46
  • 17354947593
  • 天天拍车
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,客服要封我账号,后台系统数据不真实
  • 退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复账号
  • 2000元
  • 已回复
用户7698159258 补充投诉 09-15 18:23:37

我刚才去平台看了一下,不看不知道一看吓一跳,说我现场看车违约,我压根就没有去过现场,还能强加罪名给我,是想尽一切办法把所有责任都推给客户吗?


天天拍车
回复 09-15 11:05:32

您好,您反馈的信息已收到,我们会尽快安排工作人员为您核实处理的~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-14 21:44:11

已分配商家 天天拍车


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-14 21:44:11


用户7698159258 发起投诉 09-14 20:46:17

以上叙述都为真实,可调语音回放来证明。事情是这样的,我在天天拍车经销商APP上面于2021年7月14号中标了一台10红色福特嘉年华手动挡(车辆档案:58358***)。当时因为看错了还以为是自动的,我就拍了,以18000元人民币中标后中午11点半左右的时候,有工作人员打电话问我确认价格,车主同意交易了,我跟他说我现在在外面看车,等下午一两点再给我打电话确认一下,这样说那样说意思就是车主已经同意卖了,你这边确认的话下午六点多就到店交车,我当时随口应了一句。等我中午吃饭看手机的时候我才发现我拍的这台车自己出错了价格,价格比零售价都要高,更离谱的是我出的价格跟次高价一模一样,这是我拍车以来第一次遇到这种情况,我就打电话联系他们,要求看能不能跟车主那边讲一下这个车我出错价格了,比行情高出很多,工作人员直接回我,那你为什么要出那么高的价格,我说这个行情也就一万左右,工作人员说那车主肯定不愿意差那么多,我说那没有问车主你怎么知道不愿意,再说车主既然卖车肯定也知道自己的车子能卖多少钱,工作人员就上演了一波神级操作,各种搪塞,直接怼我说你到底是要还是不要,这车如果你不要要扣违约金,账号也要封掉,我当时压不住怒火,就跟她吵起来了,那脾气绝对比我大,真的见识了,这种规定我也是第一次听说,回头我又打电话给她,我想了解清楚,是不是后台竞拍数据出错了,第二名不可能跟我的价一模一样,工作人员的声音果然一点意外都没有,就是我们这边调不出来记录,看不到,然后各种给你扯,都是些没用的废话,敷衍了事,自己不想解决,也许是没那个能力解决还不往上面领导反馈,任由问题越开越大,真的见识了,到晚上那个工作人员又打来电话,说车主已经邀约到店,你这车子到底要还是不要,不要就是违约,扣你违约金,我说车子我可以要,但是价格得合理,一万的话我可以拿,工作人员直接开扩音给车主听,车主不同意,那我说最多一万二,实在不行的话,也没关系,这车子我不要了,工作人员直接说确定不要就扣你违约金,挂掉电话还不到十分钟我账号的保证金两千元扣完了,我心已经凉透了,这样的平台不值得停留。希望黑猫长官能帮我追回保证金。


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