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青岛星河湾酒店,严重侵害消费者利益,根本达不到5星级酒店标准,同程不处理!

发布于 2021年09月21日 15:51
  • 17355059007
  • 同程旅行官方微博
  • 不予退款,乱收费,霸王条款
  • 依法追究责任,道歉,退款
  • 3880元
  • 投诉已完成
评价 09-29 00:35:18


确认完成 09-29 00:35:18


补充投诉 09-22 18:25:04

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补充投诉 09-22 18:07:50

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补充投诉 09-22 18:04:22

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同程旅行官方微博
回复 09-21 19:23:12

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-21 19:10:37

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-21 19:10:37


发起投诉 09-21 15:51:12

15号开始入住了6晚,退房时间14点没到,就在中午12点恐吓我,让我离开酒店或者报警,我说秦经理和我说的是14时退房。我从15号开始入住,酒店前厅部包括李宾部都要好评,没好评就不提供花露水和好脸色,半夜里由于酒店空调不制热导致老人生病,酒店值班经理和秦经理始终没有出现!直到报警后,秦才出现!房务总监休假期间,前台的经理全部都不在岗位工作,一切以好评可以兑换20元人民币为工作目的!酒店没有5星级的服务和质量,我要求全额退款,其中有一天酒店以送我早餐为缘由,让我取消同程订单在酒店付款,我付款后,提供的服务简直比快捷酒店的服务还不如!前厅部的孙超秦伟假公济私,把客人当作赚钱的工具,说自己的权限只有一杯咖啡,而且出事后一直遮掩。最后3晚,都是在每天听着楼上的装修声里度过的,花钱找罪受吗?我和秦多次提出换房,他始终说忙,直到4点我报警


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