青岛星河湾酒店,严重侵害消费者利益,根本达不到5星级酒店标准,同程不处理!
- 17355059007
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,乱收费,霸王条款
- 依法追究责任,道歉,退款
- 3880元
- 投诉已完成
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15号开始入住了6晚,退房时间14点没到,就在中午12点恐吓我,让我离开酒店或者报警,我说秦经理和我说的是14时退房。我从15号开始入住,酒店前厅部包括李宾部都要好评,没好评就不提供花露水和好脸色,半夜里由于酒店空调不制热导致老人生病,酒店值班经理和秦经理始终没有出现!直到报警后,秦才出现!房务总监休假期间,前台的经理全部都不在岗位工作,一切以好评可以兑换20元人民币为工作目的!酒店没有5星级的服务和质量,我要求全额退款,其中有一天酒店以送我早餐为缘由,让我取消同程订单在酒店付款,我付款后,提供的服务简直比快捷酒店的服务还不如!前厅部的孙超秦伟假公济私,把客人当作赚钱的工具,说自己的权限只有一杯咖啡,而且出事后一直遮掩。最后3晚,都是在每天听着楼上的装修声里度过的,花钱找罪受吗?我和秦多次提出换房,他始终说忙,直到4点我报警
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