黑猫消费者服务平台
自动完成
10-29 20:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电952*****客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！
补充投诉
09-28 19:18:06
今天17:46左右，哈啰客服给我回了一个电话，说是“他们问了司机，司机说人、车和平台登记的相符，我是自己要下车的”，我就想知道、哈啰你们是怎么确认的？司机说啥就是啥？那我拍的司机的车牌号是闹着玩的吗？如果我我不自己下车、同意了司机、他把我转卖给了别的司机，万一我的人身安全出现了问题，这算是谁的问题？我为了保全平台的名声、及自己的安全，平台不应该更积极的解决问题吗？为什么整天就想着敷衍了事
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-28 17:46:49
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-28 17:46:49
发起投诉
09-28 16:16:58
我于2021-09-27 15:40 从亳州市·亳州南站、乘坐哈啰顺风车、要去周口市·河南省周口市鹿邑县王皮溜镇002县道，来接的车牌号与订单号不符合，上车后、因司机找不到其他乘客，一直在说拉我这一单不挣钱、要求我加钱走，在我拒绝之后，要求把我转给其他车主（他说是他亲哥的车），我又再次拒绝、下车了，我刚上车就下车、怎么就完成订单了？钱去哪儿了？ 为了退款及投诉、我打了客服无数个电话，终于接通了，说要核实。晚上的核实结果竟然是“【哈啰顺风车】你在2021-09-27投诉“车主要求线下支付或加价”，我们已核实有效并对车主扣除信任分和纳入重点监测范围，如车主多次线下支付或加价将禁止接单，感谢你的反馈和支持。详情https://h.c3x.me/1yOWXl” 我不服，关键是，最终我没坐他的车（后来叫了滴滴），为什么要付钱？还有没到目的地、司机为什么可以点到达？（我的车程要一个多小时） 一个多小时的车程，我没必要叫两辆车，请哈啰顺风车退还我的钱、并对司机做出处罚，同时也请哈啰为自己解决问题的草率为我道歉
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