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天猫超市7天无理由退款,无理拒收退货,拒绝退款

用户7710989168 发布于 2021年10月06日 03:42
  • 17355283061
  • 天猫超市
  • 不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款,退货
  • 94元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-06 09:40:25

已分配商家 天猫超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-06 09:40:25


用户7710989168 补充投诉 10-06 03:48:53

商家以包装破损为由拒收快递,并强行关闭退款。


用户7710989168 发起投诉 10-06 03:42:52

我在2021年9月17日在天猫超市购买这款商品,在9月19日收到,收到时外包装有破损,但是内包装没有破损所以签收了,9月20日拆出使用后不适合所以选择七天无理由退货,商家同意,9月 21日退回商家,9月23日物流显示商家拒收商品,9-26日商家拒绝退款,原因未收到商品,退款页面商家发了由于仓库误操作导致退货拒收,让我重新申请退款。我联系物流重新派送,然后又跟天猫客户联系,那边回复说包装破坏拒绝退款,9-29物流打电话通知商家又一次拒收商品。联系客服让他发包装破损证据无法出示,然后一直拖延,10-5被强行关闭退款


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