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要求退款,客服处理方式不当

用户7710860373 发布于 2021年10月07日 15:38
  • 17355303817
  • 小易服务
  • 客服处理不当,服务态度差
  • 道歉赔偿/解释,退款
  • 1358元
  • 已回复
小易服务
回复 10-07 17:20:55

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小易服务
回复 10-07 17:18:54

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-07 17:00:23

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用户7710860373 发起投诉 10-07 15:38:33

之前因为逾期一天,还款系统中要求还2期,当时联系不上客服,又怕被暴通讯录,就直接还进去了,投诉后客服打电话来通知说不可能退款,只给了一个选项,在12月份提前结清,减免几百块利息钱。如果正常按月还款,连几百块都不减免,无沟通余地。态度恶劣,这么个公司连1358元都退不出来?提出的解决方案也是搞笑,就是想让我提前结清,解决一个投诉的方案,居然是让被投诉方利益最大化?如果这次结果还是一样,我就继续消协,金融办投诉


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