距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已沟通处理,麻烦您在黑猫投诉平台上进行确认完成和评价,如有问题可私信小苏的,谢谢您!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 苏宁客服中心
从10月2号到现在,来来回回换了十几个客服了,苏宁拖延时间不及时回复我,现在又突然回复我说领导不同意,退不了换不了
家里装修期看到打折买了一个油烟机,因为装修一直没结束所以没拆开一直放在家里,后来预约安装发现尺寸用不了,协商退货退款,一开始说超过时间了扣300,因为东西是全新的,我觉得太亏了,所以继续和客服协商,后来客服说扣400,我不理解,把东西拍了视频,所有的包装和东西都是全新的,我愿意扣100算是重新包装运费的折旧费,但是300的确是不理解啊,东西也是在苏宁指定的安装师傅上门时拆开的,因为用不了原封不动的师傅装回去了,还有就是客服一来一回的推脱,等领导消息,迟迟收不到。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。