315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

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游戏审核机制bug

Ozzie-lin 发布于 2021年10月14日 20:29
  • 17355420450
  • 雷霆游戏
  • 服务不到位,账号问题
  • 道歉,作出处罚,改善服务,恢复账号,撤销处罚
  • 1800元
  • 处理中
Ozzie-lin 补充投诉 10-16 17:45:31

还有一点补充,违规审核处理时间为1~5个工作日(表示不理解,是申诉太多配备人手不够的吗?通常处理时间都是5个工作日没有1个工作日处理完的时候)那么问题来了,有些申诉比如禁言24小时、账号封停1天、账号封停3天等等短期处罚!申诉的意义在哪?建议要么提高效率,要么干脆提示玩家5个工作日以内的处罚不必要申诉,客服处理不了,没时间处理!


Ozzie-lin 补充投诉 10-14 20:33:13

投诉对象包括吉比特网络技术股份有限公司,雷霆游戏平台是属于该公司旗下


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-14 20:30:27

已分配商家 雷霆游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-14 20:30:27


Ozzie-lin 发起投诉 10-14 20:29:03

该游戏平台关于封停玩家账号的判定存在非常严重的问题(审核不实)多次和客户服务中心人员协商解决 未果,无奈只好申请法律援助


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