4s经检查，确认存在故障，而且厂家可保修，需索赔换整个变速箱。但是提出要求我提供更换变速箱油证明，这属于不合理要求。首先目前行驶里程仅7万，厂家建议值也有6万公里，正常情况下不应超1／6里程不换油，就导致整个变速箱坏掉；其次，变速箱故障在车质网，汽车之家大规模出现，属于设计制造缺陷，保修期内就曾偶发此类故障4s未解决，目前已长时间影响客户用车，应尽快无条件予以索赔。

尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-887****或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢。

2012年8月于北京海淀区福特4s购买蒙迪欧致胜2.0T轿车，在使用2年后就多次出现变速箱故障，限制使用提示，出现顿挫，无法挂挡，加速抖动，经咨询4s认为只是偶发，未能现场复现，先观察再说，曾将投诉到车质网，当时该网站也存在大量此类投诉但并未实际解决。后2017年福特官方发短信宣布该款变速箱可延保到7年16万公里，说明厂家也承认存在设计和制造缺陷，但未采取召回等措施统一解决，仅以延保通知拖延该问题。目前行驶了7万多公里，近期又频繁出现该故障，目前已经持续变速箱限制，无法挂入倒挡，前进档只有2，3档，无法行驶，一直堵在小区内部道路上。经拨打福特官方400电话要求保修，但客服以延保时间限制为7年，目前超期为由未承诺保修，也未派4s店联系如何解决。因为该问题由设计制造缺陷导致的，厂家不能用单方面提出的过短的保修期延长预定，代替本应该承担的责任，这是对消费者不负责任的做法。要求厂家立即对改故障车辆予以救援，检查，维修，更换缺陷部件，彻底解决故障，并延长相应的质保期限范围。