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一直卡在退款,电话问进度就让我等消息,上个月初拖到这个月

匿名 发布于 2021年10月16日 12:40
  • 17355444644
  • 橙心优选客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 9元
  • 投诉已完成
匿名 评价 10-16 13:51:19


匿名 确认完成 10-16 13:51:19


橙心优选客服
回复 10-16 13:32:12

您好,在看到您提交的问题后,小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-16 13:00:36

已分配商家 橙心优选客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-16 13:00:36


匿名 发起投诉 10-16 12:40:54

9月6号取货时少一件商品,卖家说是现在缺货,稍后给我补,几天后收到卖家回复,说补不上了让我退一件。。然后我的退单申请就一直被平台卡在了审核阶段,期间3次审核失败———包括团长和配送员电话作证,平台表示均无效,只能等平台自己找证据审核。。。直到9月21日,审核才通过,电话也回复我正在进行退款,让我等消息。。等待期间也在电话跟进,每次咨询都是告诉我等消息,直到9月30日仍旧让我等消息。十一长假后再次电话咨询,平台却想以“退款服务超时”为由,不给予我退款。我提供了电话录音表示超时的责任不在我,是你们一直让我等消息等处理造成的,从 申请审核直到退款,一直都是告诉我我等消息,现在告诉我服务超时了?然后对方才改口说要向上反馈,让我继续等消息。。。。这让我觉得等消息只是一种拖延手段,从拖审核那天起,平台就没想要给我退款。。。真心希望能处理一下


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