距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 京东金融客服
京东帐号156********,订单号:226*********用了20元白条支付券下单,结果退款后没有退回,不是支付有礼,是真正的券,是参加白条取现活动赠送的20元券白条支付券。而且第一次下单退款后明明还可以退回,第二次下单了再退款就突然没有那个券退回来了,并且在已使用和已过期里面都找不到这个券,不像是正常没的。而且优惠券界面从来没写任何退款后不退回的规则,包括第一次退款的时候也是能退回来的,所以觉得这应该不是因为优惠券使用规则才没退回,要求给我补发或者退回这个20元白条支付券。截图,第二张截图20点56重新用券下单了一次然后退款就没退回券。
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