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我妹小学+在我妈不知情的情况下充值+不用支付密码++辛辛苦苦赚的钱

匿名 发布于 2021年10月18日 18:38
  • 17355476598
  • TelCheer广东天宸
  • 不予退款,申请退款/提现不到账,乱收费
  • 退款
  • 11209元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-25 20:00:13

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


TelCheer广东天宸
申请完成投诉 10-20 19:55:20

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您反馈的问题,负责人已经与您进行沟通,若后期确认未成年消费可信度高,我们会综合实际情况,协助您申请未成年人关怀金。如您有其他疑问,欢迎致电客服热线400-659-9688,感谢您的关注与支持,祝您生活愉快!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

TelCheer广东天宸
回复 10-18 19:28:41

您好,关于您反馈的消费问题,我们核实到订单均需要经过多次确认,并且输入准确的支付密码或指纹/人脸验证成功后才能支付成功,不存在恶意扣费的情况。此消费问题,我们也会反馈给相关负责人员跟进,还请您近期保持电话畅通,以便相关工作人员与您沟通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-18 19:25:42

已分配商家 TelCheer广东天宸


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-18 19:25:42


匿名 发起投诉 10-18 18:38:43

因未成年人误玩广东天宸网络科技有限公司游戏,导致微信扣款人民币11209元,已与商家协商退款申请,并且按广东天宸网络科技有限公司要求提供相关证明,按国家民典法规定,未成年人保护法规定,8岁以下按充值全额退款,8岁以上16岁以下按每次不超过50元,每月不超过200元充值退款,按民典法规定应退款人民币11209元,广东天宸网络科技有限公司现不按国家规定退款,


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