补充投诉
10-20 18:10:32
还有没有公正地方解决这件事的，到目前都没有回复
补充投诉
10-19 15:20:42
商家拿些假证明来糊弄顾客，抖音不作为，不公平公正解决，商家都承认不是牛皮，为所欲为，随便卖
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，商品交易快照以及商家质检报告材质一致，无法支持赔偿，商品不影响二次销售的情况下是支持七天无理由的，您不认可，给您带来的不便，非常抱歉，感谢您对抖音的支持与理解。祝您生活愉快!
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-18 21:04:58
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-18 21:04:58
发起投诉
10-18 19:35:22
在10.5号抖音直播间下单以185的价格下单了一款皮鞋，帮面材质介绍为牛皮，10.17号收到皮鞋，实际收到皮鞋材质不是直播间所描述的牛皮,联系商家，要求商家更改产品介绍，商家不更改，也不认可，根据消费者权益保护法第19条第一款，“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的 虚假宣传”，在商家服务也显示退一赔三，现在要求商户对我进行赔偿并且更改商品介绍，在沟通中，商家也承认不是牛皮，还说这个价位买不到牛皮，也承认了欺骗消费者，但不解决
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