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买的皮鞋不是牛皮,欺骗消费者

匿名 发布于 2021年10月18日 19:35
  • 17355478012
  • 抖音短视频
  • 虚假宣传
  • 赔偿
  • 185元
  • 已回复
匿名 补充投诉 10-20 18:10:32

还有没有公正地方解决这件事的,到目前都没有回复


匿名 补充投诉 10-19 15:20:42

商家拿些假证明来糊弄顾客,抖音不作为,不公平公正解决,商家都承认不是牛皮,为所欲为,随便卖


抖音
申请完成投诉 10-19 15:02:07

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,平台已致电与您联系,商品交易快照以及商家质检报告材质一致,无法支持赔偿,商品不影响二次销售的情况下是支持七天无理由的,您不认可,给您带来的不便,非常抱歉,感谢您对抖音的支持与理解。祝您生活愉快!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 10-18 21:23:03

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-18 21:04:58

已分配商家 抖音短视频


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-18 21:04:58


匿名 发起投诉 10-18 19:35:22

在10.5号抖音直播间下单以185的价格下单了一款皮鞋,帮面材质介绍为牛皮,10.17号收到皮鞋,实际收到皮鞋材质不是直播间所描述的牛皮,联系商家,要求商家更改产品介绍,商家不更改,也不认可,根据消费者权益保护法第19条第一款,“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的 虚假宣传”,在商家服务也显示退一赔三,现在要求商户对我进行赔偿并且更改商品介绍,在沟通中,商家也承认不是牛皮,还说这个价位买不到牛皮,也承认了欺骗消费者,但不解决


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