高铁管家在我申请退款的情况下无故乱扣费涉嫌不退款欺诈行为
发布于 2021年10月18日 19:51
- 17355478230
- 高铁管家APP
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费,改善服务
- 275元
- 已回复
补充投诉
11-12 11:47:39
你们当初给我政策了吗你们这样卑欺骗消费者
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补充投诉
10-26 07:36:51
国家民航局规定疫情期间10月17日到12月31日之前免费退票，你们这是强制消费
补充投诉
10-25 19:50:54
高铁管家和航班管家，南方航空都是第三方软件骗人的公司，电话都打不通，恶意不退款，陕西政府发文疫情管控非必要不出省不出市通知，本着配合疫情防控要求，高铁管家APP自行撤销乘客退票申请，涉嫌欺骗275元，无故恶意擅自强制让我消费交易，擅自强制撤销退款申请。
补充投诉
10-25 14:35:15
诉求全额退款，法律程序起诉，骗子，以任何理由来拒绝我的退款
补充投诉
10-25 14:34:08
你们客服擅自强制撤销退款申请，让我造成极大影响，造成很大的损失，你们当时不撤销会这样使用，你们这不是强迫交易违反规定吗
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补充投诉
10-18 22:50:45
肺炎疫情严重了无法出门，以任何理由不给我退款强迫交易消费
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-18 20:49:22
已分配商家 高铁管家APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-18 20:49:22
发起投诉
10-18 19:51:44
我本人于2021年10月18日在高铁管家app上订购了西安咸阳机场到长沙黄花机场，协议上疫情原因或，因病原因，航空延误都可以选择非自愿退票全额退款，有自愿退票或非自愿退票，自愿退票退款275-177＝98元扣款，非自愿退票全额退款275元，我自己本人有病原因我选择了非自愿退票选航空延误，非自愿申请退票提交成功申请处理中，咨询在线高铁管家机票客服说20个工作日，客服说亲亲，您这边先不要着急，您的订单现在还在退票中呢，非自愿退票退款时限一般是20个工作日呢，结果也是以航空公司审核为准的呢，非自愿退票20个工作日处理退款275元到账没有想到在我不知情况下我手机收到一条短信擅自撤销退款非自愿退票申请，客服强迫让我消费，不给我退款，客服以任何理由以任何名义口说无凭无据就是欺骗消费者不想退款而已，强迫消费。客服还说让我选自愿退票扣款为何我要选择非自愿退票全额退款了，客服以任何名义任何理由方式欺骗消费者，不退款，以任何理由方式逃避责任
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