商家漏发商品且部分商品质量问题不承认
发布于 2021年10月21日 22:59
- 17355524233
- 阿里客服
- 漏发商品,质量问题不退换,客服不公平处理
- 退货退款,商家承担退货运费,漏发商品退款
- 24元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 23:04:30
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 23:04:30
发起投诉
10-21 22:59:57
一共购买14双袜子，有一双白色长袜在打开快递后未发现，已经马上联系客服。客服不承认发少，但本人从打开快递开始就从未收到，收到的袜子克重也与所说的不一样。另外有三双袜子长短不一，有两双更是严重的不一样。长短不一袜子要求退货退款，卖家承担运费，少发袜子退款。上述是我要求的处里结果，在举证过程中也留下了大量显示少货和质量问题的图片，1688客服小二却无视其中的图片，反复要我举证，对于12元的漏发商品要求我出示快递证明，却没有要求商家提供发货时的监控视频。12元金额较少，况且目前绝大多数快递都是在快递柜或者快递站直接当下，拿回家再拆，目前距离收到货品已经5天了，我在拿到快递当天就联系商家漏发，商家拖延处理，1688小二客服也拖延时间处理，这么长时间，我不打开快递怎么知道漏发呢，怎么有条件让每一件快递都再打开前录下视频，况且这是12元的袜子，金额不大。我一共买了14双袜子，10双没有质量问题，没有漏发，我是正常收货，但三双质量问题，一双漏发就是事实，商家却污蔑和无视我，态度极差，小二处理方法不公平不合理。商家明知有可能是快递运输问题，商家在聊天记录中有提及，但却不作为。
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