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已分配商家 京东客服
本人10月22日于京东“三顿半京东自营旗舰店”下单购买了即溶咖啡,订单号:228*********。同日下午收货后,发现部分商品已结块变质。随即联系店铺客服,客服表示造成结块的原因为“个别商品密封纸没有封紧导致受潮”。根据《消法》规定,三顿半明知其制造工艺可能存在瑕疵,却未明示,此举涉嫌侵犯我的“知情权”。且三顿半存在《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定中,经营者在向消费者提供商品中属于欺诈消费者行为的情形。据此,本人要求三顿半正视并积极解决问题,并根据《食安法》第一百四十八条、《消法》第五十五条第一款之规定退赔费用。
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