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用户7714767587 发布于 2021年10月22日 23:55
  • 17355542763
  • 京东客服
  • 三包问题
  • 退款,赔偿,道歉,退货,换货
  • 20000元
  • 已回复
用户7714767587 补充投诉 10-23 10:57:35

2021-10-23 00:32:20 您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到人员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快~ 与我沟通什么、我必须要自己付费、解决方案给我补偿50元RMB


京东客服
回复 10-23 00:32:20

您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到人员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-23 00:26:42

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-23 00:26:42


用户7714767587 补充投诉 10-23 00:15:35

京东就是把时间拖到消费者放弃投诉。手表自2019年10月份买、三个月后表盘起雾、京东告知几种解决方法,还是没有把起雾的问题解决、后转交京东说是维修。21年春节又是表盘起雾、经过他们检测说部分有腐蚀,需要花钱1800元才可以维修好、我没有接受,后来又是拉锯战,京东所谓的专员告知不花钱可以维修了。已经维修好了,我收到货一看还是那样,没有维修。与今年三月份再次返回京东。告知我需要在1800的基础上增加5000元更换表盘。必须自费。我没有接受、自今年5月份至10月中旬(京东对手表有效售后是二年)购买2019年10月10号-2021年10月10号)京东拖到无法申请售后服务的日期。今年5月份中途有联系过我,我当时在出差。人不在收货地点。京东没有提前通知我。就今年10月中旬收到一条短信说有快递放在门卫了。我过去取,打开才知道是手表。我看没有维修。就申请售后,无法申请售后了,问客服才知道过了时间了,京东说要专员怎么怎么的处理,后来所谓专员告诉我可以给我50元补偿,我就想不明白为什么京东没有错,给我钱补偿呢?京东一直说我自己造成的起雾、我问我怎么造成的、他们通过所谓检测都是正常的、为什么起雾京东也不知道…..


用户7714767587 发起投诉 10-22 23:55:53

2019年10月10日购买欧米加手表,春节期间起雾,告知不能沾水,手表介绍水下30米。2020年2月份京东取件告诉我返厂检测,后期告诉我维修完成,没有问题了.2021年春节期间又开始起雾,联系京东商城客服,告知申请售后、取件后与2月20日发来一条信息、由于个人使用不当造成的问题需要收费1800元。我就想不明白了,我什么也没有做。手表在京东的时间比在我手里的时间还多.我就怎么使用不当造成的问题,京东也没有说出什么理由。不付费就不给予任何维修。2021年3月收到手表属于没有微修(客服说维修完成)表盘开始起白色腐蚀的点点、京东客服说换表盘需要5000元。必须付费、我就要求继续维权,京东开始不管不问(我在10月15号收到一个快递、打开一看是手表、我继续想维权、结果维权失效、有效期二年)五月份至10月份手表一直在京东、原包装很好的。现在包装都烂了,更别说表了。最后在21年10月京东商城客服来电话说补偿我50元钱。我没有同意,京东客服就说那就管不了了。爱咋办咋办。


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