投诉上汽通用安吉星
发布于 2021年10月24日 08:39
- 17355552697
- 上汽通用汽车有限公司
- 客服不处理,服务不到位,账号问题,解决投诉诉求？？,恢复车辆远程控制功能
- 作出处罚,改善服务,解释,恢复账号,恢复客户手机远程控制
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 13:31:23
已分配商家 上汽通用汽车有限公司
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审核通过
10-24 13:31:23
发起投诉
10-24 08:39:41
车型雪佛兰科鲁泽2019款RS330T痛快版，车牌号青A58***,车主姓名陈先生，手机号为137*******，车主投诉上汽通用安吉星，安吉星软件APP无法刷新车辆动态，无法远程启动车辆。车架号为LSGKB5417KV31****,发动机号为190*******，2021年10月8日发现安吉星无法正常远程启动车辆，当时没当回事，因为购车这两年多的时间里安吉星经常出现类似问题，等些天就会恢复正常，可我这次等了十几天安吉星也没恢复正常，18日拨打安吉星400*******服务电话反应情况，转到后台服务人员配置信息，结果没有配置成功，叫我等待有专属客服联系我，结果19号早上就收到一条安吉星让等待信息，就没有下文了，20号我再次拨打安吉星投诉电话，反应了使用安吉星软件无法刷新车辆状态，无法远程启动情况，结果又是后台查询配置信息，上报此事，21号下午接到了，021********号码打来电话，说是由于通信中断无法链接，导致车辆无法远程启动，说重新配置车辆信息，我等了5分钟结果还是没有配置成功，让我再次等待两天，23号下午我又再次拨打安吉星的电话依旧是等待上报，根本不给解决实际的问题。我问是什么原因导致的，说是信号干扰，我的车辆天天都在使用，不存在休眠状态。我停车地方之前就用的好好的就没有出现过此类问题，除了一次次拨打电话，反应情况没有用任何一点实质性解决问题.从18号到现在整5天过去了，却一直都恢复正常。实在迫于无奈在贵平台投诉.
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