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卖家违反三包规定

发布于 2021年10月25日 00:10
  • 17355568997
  • 天猫超市
  • 三包问题
  • 道歉,退货
  • 105元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-25 09:29:22

已分配商家 天猫超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-25 09:29:22


发起投诉 10-25 00:10:29

我于6.18是在天猫超市购买此牙刷,当时承诺一年内质量问题免费换新。如今牙刷不能充电,便寻找卖家,但卖家却坚决要求我承担运费。此举违反国家三包规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用


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