补充投诉
11-28 13:14:08
手机主板故障就是小米公司生产的产品问题，主体责任还是小米公司，一味的推卸责任，让消费者找销售平台，对消费者不管不顾，区别对待。自己公告已经写的很清楚了，是针对全部小米11故障特殊问题处理，难道其他渠道购买的就不是小米生产制造的产品了吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于
2021年11月25日08:02:15与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，感谢您的关注和支持。后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
11-24 18:30:16
所谓的最终方案还是一样，售后退货退款让我找苏宁易购，但是苏宁易购又让我找小米公司。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于
2021年11月24日09:11:40与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，感谢您的关注和支持。后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
11-20 20:39:09
今天下午到小米售后中心检测手机，小米售后工程师经过检测确定了WIFI功能无法开关，告知此情况为小米11手机硬件通病，可以更换新机，但是我的诉求是退货退款，故没有在小米售后中心申请换新，故障检测报告如图。
补充投诉
11-19 20:52:21
小米11出现主板故障问题归根结底是产品设计生产缺陷，此问题不应该由消费者买单，目前我只能再次向小米公司发出投诉反馈，要求小米公司处理此事。
补充投诉
11-19 20:21:51
刚刚接到北京小米客服电话，可以检测手机功能，但是退货需要找苏宁易购。找了苏宁易购又说超过退货周期，只能自行处理。这不是踢皮球吗？小米商城购买的就可以退款，区别对待消费者，其他销售平台卖的小米产品就不管不顾了。
补充投诉
11-19 17:22:05
目前为止，小米方面依然没有工作人员致电联系处理。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 20:48:34
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 20:48:34
参与集体投诉
11-18 20:16:07
2020年12月28日在苏宁易购天猫旗舰店预定了一台小米11，手机于2021年1月13日收到并激活使用，今天手机突然死机，开机后WIFI无法打开。此故障为手机硬件设计问题，此前小米官方对此故障做出过回应，但我看到很多米粉朋友反馈换新后新机依旧出现此故障，众多米粉朋友在小米社区多次发帖呼吁小米官方召回小米11问题机器，目前我的诉求是退货退款。
发起集体投诉
07-07 08:37:52
2021年1月20日于苏宁易购中的小米授权体验店花4299购入小米11 8+256版本，2021年4月手机无故黑屏关机，开机后主板出现故障，主板烧了，手机wifi、热点功能损坏。寻找小米客服调解后将原本的小米11换新。2021年7月4日，此问题再次产生。同时，此问题为小米11系列产品的质量问题、设计问题，目前出现了大量相同问题产生。再次联系小米客服，小米客服表示允许我退货，但是哪里买的哪里退，但是不提供任何允许我退货的证明在此希望能够退货退款。 注意：换的货主板还是会出现问题！ 苏宁压根就不肯退。 小米作为生产商，肯定要对这个产品负责，给我退货退款。
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