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得物违反闪电寄存规则扣除了我的保证金

发布于 2021年11月21日 07:38
  • 17356112839
  • 得物App客户服务
  • 胡乱扣钱
  • 退回保证金
  • 99元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-21 12:01:06

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App小助手
回复 11-21 11:03:05

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-21 10:47:34

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-21 10:47:34


发起投诉 11-21 07:38:57

我在得物闪电寄存申请了七十件件衣服寄存,因为还申请了其他商品的闪电寄存,所以在填写快递单号时时候一起填上了同一个快递单号,那件衣服并没有一起寄出去,而是另一个快递单号。得物在签收后就认为是虚假发货扣除了一件衣服的保证金,但是闪电寄存规则只说明了两种情况会被认为虚假发货扣除保证金:一是36小时内未填写运单号;二是30天内仓库未收到货品。我既在36小时内上传了单号,也未在30天外让仓库未收到货品。依据规则,我就算是填错了单号,寄错了货品,我只需在30天内重新寄出正确的货品,只需让仓库在30天内收到正确的货品我就不存在虚假发货。因为之前就算是申请了闪电寄存,填错了单号也可以修改,甚至是直接取消寄存也可以退回保证金,而这次得物在我未违反闪电寄存规则的情况下直接扣除本人保证金是不合理,违反规则的行为!


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