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北京花乡销售冯玉茹故意隐瞒车辆减配情况,导致我订购车辆非我想定的配置,且不给解决

匿名 发布于 2021年11月25日 17:41
  • 17356194015
  • 特斯拉客户支持
  • 销售隐瞒导致客户损失
  • 赔偿,作出处罚,改善服务
  • 276000元
  • 已回复
特斯拉客户支持
回复 11-26 11:45:49

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匿名 发起投诉 11-25 17:41:21

我于10.31日在北京花乡特斯拉中心看车,销售冯玉茹为我介绍并带我试驾了MODEL Y标准续航后驱版车型,我感觉比较满意,由于换车牌周期问题没有支付订金,11月13日销售给我打电话说他们新出了订金随时可退的政策,我觉得符合我需求,随即支付了订金,11.24当我从媒体得知MODEL Y标准续航后驱版提价且减配的消息,主动联系销售才得知我购买的就是减配版MODEL Y 后驱版,在此之前我对这个情况毫不知情,销售为了促成订单对我故意隐瞒重大信息,导致我订购车辆非当初想要的车辆,销售承认没有跟我说减配的情况,但拒绝给解决方案,让我直接退订金来敷衍她的过失,我要求特斯拉如期交付我本来预定的MODEL Y标准续航版车型,并对销售冯玉茹欺骗行为进行处理!


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