补充: 我现在找同程艺龙,同程艺龙让我找阿提哈德航空,阿提哈德航空让我找同程艺龙,推已推去,连航班取消证明都没人给我出,和单位都无法交待!
我的投诉就这样结束了吗?商家没有任何正面的回答?
您好,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!
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已分配商家 同程旅行官方微博
我10月12日在同程艺网手机App购买了11月28日由伦敦经阿布扎比到上海的机票,在11月14日与航司(阿提哈德航空公司)确认转机防疫政策时,得知该航司因疫情原因,已经有近1年没有出售过该航线机票,航司也与同程艺龙网沟通了,要同程网退款!期间我数次打电话找同程网,答复款可以退,但是要最多120天才能到帐,并没有任何补偿(后来说给200元,这点钱还不够我和同程网、航司沟通的电话费)。并且,由于取消的时间与准备回国的时间相隔太近,已造成我所有行程打乱,国内工作全部无法按计划进行! 因此诉求:同程艺龙网立即退款,并赔偿电话费,机票变更损失费,误工损失费! (疫情原因,航班变更都可以理解,但是同程艺龙网出售航司未销售的机票的作法太令人发指了,完全骗子行为)
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