距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 同程旅行官方微博
2020年11月20号风和日丽,到嘉善游玩,晚上23.41分在同程旅行预定维也纳酒店嘉善店,预订成功。零点5分左右到店,维也纳酒店前台拒绝入住,拒绝理由无法查询订单,不能办理入住,态度极差。我准备自己取消走人,显示预订成功无法取消。然后0.15-20左右联系同程客服,一直让等,大概四十分钟没处理好,无地可住,晚上驱车返回上海。离开后同程白天扣取我的费用,并没有入住成功,同程后来提出赔偿50元 70元 100元,没有接受,所以投诉。
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