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淘宝客服不处理,不予退款,服务不到位,延迟发货骗赔付

匿名 发布于 2021年12月01日 11:27
  • 17356286776
  • 阿里客服
  • 骗取延迟发货赔付金
  • 退回被扣除的保障金
  • 8352元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-01 12:04:21

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-01 12:04:21


匿名 发起投诉 12-01 11:27:24

淘宝店铺很长时间没有经营,店铺销售数据都是0 ,也没有登陆。2021年11月26日,买家8次以不同账号恶意下单骗取保证金赔付款,利用发货投诉规则漏洞骗取赔偿金,淘宝判定成立后直接将赔偿金支付给买家。我这边是手机收到赔偿短信后才知道这个赔偿,还找了很久才知道是这个店铺发生这样的事情;之后马上打了淘宝的商家电话,在小二的建议下,在恶意投诉成功后,淘宝以时间差为由,赔偿金已支付给买家为由拒不退回赔偿金,好比我们正常的生活中不是也很多骗子,我们普通民众被骗了,警察帮忙追回损失,但是他们却不会说钱都已经给骗子“不予退回”的说法吧。同样的,淘宝明知道这种买卖行为已经属于(延迟发货骗赔付)了,还以平台规则为由纵容这样的行为,不是助纣为虐吗?这样只会让越来越多的这种行为发生。一开始建立这个规则的时候,相信初衷肯定是好的,但是规则是死的,人是活,如果真的是我们商家恶意不发货,不与客户协商也该处罚。现在是客户这种行为根本就不是正常的买卖行为,并且已经全部申请退款的情况下,淘宝还强制性扣除商家的保证金去赔付骗子,这肯定是不行的。虽然都是不同地址,不同账号拍多单大金额,但都是1044元,目前已经开始赔付了,并从店铺保证金自动扣除500快钱,买家利用淘宝支付规则,利用技术手段控制。违法骗取赔偿金,该赔偿金存在严重漏洞,造成网店业主损失的 淘宝必须承担责任,并且赔偿或者返还扣除的金额.


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