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抖音审核工作失误,导致企业认证年审失败且不予解决

发布于 2021年12月02日 11:47
  • 17356304776
  • 抖音
  • 客服不处理,不予退款,账号问题
  • 退款,作出处罚,完成企业认证流程
  • 120元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-09 14:55:08

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


抖音
申请完成投诉 12-04 14:54:54

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核实,您的账号Sonoschina年审认证目前已经审核失败,该问题已反馈进行复审,审核人员会联系您的电话186xxxx1989帮您重新认证,辛苦您注意接听电话,若有其他疑问,可在抖音搜索【企业号小助手】私信联系在线客服咨询,我们将为您进一步核实,感谢您的理解与支持。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 12-04 14:54:15

已隐藏内容


抖音
回复 12-02 12:23:02

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-02 12:15:36

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-02 12:15:36


发起投诉 12-02 11:47:05

1、我司在进行抖音年审时被告知填写法人姓名与执照不符,在电话沟通时由于无法看到填写信息,被抖音审核误导为我方填写失误。 2、在我方进行重新认证时发现,抖音年审有两个选项,一为人脸识别,需要有法人姓名和身份证号码,在填写信息时一开始误填写了运营人姓名,发现不对后选择了第二个选项“打款认证”,随后进行了公对公打款认证,并未进行人脸识别认证,在人脸识别认证中填写的信息并不应该是错误信息。 3、且我司为外企,法人是外籍人士,没有中国身份证,在人脸识别页也无法填写身份证号码。 4、我司重新认证还会因为这个问题被卡住,死循环了。


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