抖音审核工作失误,导致企业认证年审失败且不予解决
- 17356304776
- 抖音
- 客服不处理,不予退款,账号问题
- 退款,作出处罚,完成企业认证流程
- 120元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核实,您的账号Sonoschina年审认证目前已经审核失败,该问题已反馈进行复审,审核人员会联系您的电话186xxxx1989帮您重新认证,辛苦您注意接听电话,若有其他疑问,可在抖音搜索【企业号小助手】私信联系在线客服咨询,我们将为您进一步核实,感谢您的理解与支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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已分配商家 抖音
1、我司在进行抖音年审时被告知填写法人姓名与执照不符,在电话沟通时由于无法看到填写信息,被抖音审核误导为我方填写失误。 2、在我方进行重新认证时发现,抖音年审有两个选项,一为人脸识别,需要有法人姓名和身份证号码,在填写信息时一开始误填写了运营人姓名,发现不对后选择了第二个选项“打款认证”,随后进行了公对公打款认证,并未进行人脸识别认证,在人脸识别认证中填写的信息并不应该是错误信息。 3、且我司为外企,法人是外籍人士,没有中国身份证,在人脸识别页也无法填写身份证号码。 4、我司重新认证还会因为这个问题被卡住,死循环了。
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