黑猫消费者服务平台
自动完成
01-16 11:03:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
12-05 20:05:55
携程只认15元的退票手续费 购买的是两人 为什么只承担担15元的手续费 不是你们系统自动出票 误导客户 有票我就改签了 就不会存在退票手续费的问题
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商家处理中
12-04 00:07:11
已分配商家 携程火车-汽车-船票
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审核通过
12-04 00:07:11
发起投诉
12-03 23:54:58
12月四号10:19分的票显示没有了就没有付款成功 购票失败 然后我选择了9:53的票了 没有过一会 该平台给我致电说10:19分的票已经出了 可以去平台确认 并在规定的时间内去确认才有效 确实我觉得10:19分这班时间较为合适 然后我确认了 然而系统并没有给我取消那边9:53分的 然后也没有给我任何提示说 确认这个10:19分的票 之前那个只能自己去退票 手续费还得自己掏钱 这个不是误导消费者吗 当客户购票时显示没有票了 过一会 系统打电话来说有票了没有任何提示和确认说 如果购买此票 之前那个只能做退票 改签的机会都没有 还的自己出退票手续费 前后也就半个小时时间 一会有票 一会没票 这个也太不靠谱了吧 打电话给客服 客服还最终说是我自己点的确认不是你们致电说可以更改 我会点确认吗 这就是在误导消费者 赚取退票手续费
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