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很抱歉给您造成不便，关于您反馈的问题已经交由客诉专员跟进处理，专员会在12个工作小时内和您取得联络，请您留意来电；如您有其他问题可以直接致电400-688-6117。非常感谢
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12-08 21:45:46
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:52:49
已分配商家 浣洗平台
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:52:49
发起投诉
12-07 16:51:08
我在2021年12月6日晚上预约了2021年12月7日中午一点的上门取衣。平台于7日早晨用短信形式确认了我的订单，结果中午一点时并无快递员上门取衣服，我打电话询问得知系统出了问题导致我的订单没有被看到重新给我预约了两点取件。 一点五十我仍然没有收到快递员的电话，再次询问客服(电话客服以及线上客服）得知并没有给我安排快递员，与此同时我的顺丰取件才给我发消息说刚下单上门取件。 两点十分左右顺丰快递打电话给我让我于今晚七点前将衣服送到学校外面驿站就可以了。 综上，可以看出，浣洗平台在7日中午在预约时间已经过去一个小时后才处理我的订单，严重超时毫无责任，浪费我的的时间和精力十分！
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