消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉

八度旗舰店发有质量问题的灯具过来，拒绝赔付因质量问题产生的安装费和拆除费；多次联系淘宝小二介入没有得到有效的处理，且对涉事商家没有做出明确的违规处罚 事情前提：我在八度旗舰店买了2个灯具，其实2个灯具均有问题，其中一个吊灯问题最大（吊灯是无极调光，有暖光、冷光、中性光等多种模式），于是我就主要跟商家沟通了吊灯的事情。 具体花费：安装吊灯花费60元，后期拆除花费20元，运费实付42元。 吊灯问题，主要表现：1、墙壁开关按第4下，是空按，按了灯不会亮，按第5下才会量；2、连续按开关，灯呈现连续闪烁状态。 经过：在我跟商家进行沟通时，商家客服无法给出统一的答案为什么灯具会出现这类问题，一下子说是灯只有3挡开光所以按第4下是空档（但是按照正常的三档灯，按第4下灯应该是开启第1档模式），一下又说第4挡很暗，肉眼看不见，一下子又说没有暖光模式所以第4下是空档。然后他们说替换光源即可解决问题。我对该解决方法表示怀疑，商家对自己产品的质量问题都无法给出正确的解释，却提供了一个简单的方法表示可以解决该复杂的问题。我不再信任商家的产品要退货，商家拒绝赔付我的安装费和拆除费。如果说商家产品没有问题，我自己付安装费无可厚非；但因为商家产品质量，造成我的一系列损失，让我白白损失这笔安装费和拆除费钱，我觉得不合情也不合理，虽然钱不多，但商家处理让人气愤。我有理由怀疑商家是故意寄了坏的灯具过来，因为在网上购买大件产品退换货麻烦，大多数人会不了了之，这样商家就可以处理掉残次品，而且商家拒绝赔付除运费外的任何费用，这样对商家来说没有任何损失。 期间，我多次在淘宝上让淘宝小二介入处理，也多次致电投诉部门，给到的答复过于敷衍，也并未因我致电而相应给我回电回复我的投诉处理结果，投诉回复只是在淘宝上推送，永远都是：商家只承担退货运费，其他无法处理。淘宝小二回复中，没有涉及对商家任何处理。淘宝平台对售后如此差的商家，没有做好监控和相应的惩罚措施。作为一个大平台，淘宝平台因监管不到位，商家违规后没有惩罚导致商家直接侵害消费者权益，造成经济损失。