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2021年11月26晚9点35，在羊大师·醇鲜然羊奶(瑞雪家园店)订购900元的羊奶100盒 赠送5盒。孩子当晚试喝了拉肚子，事后申请退订未全额退款。 订购鲜奶未收到任何产品，鲜奶派送未正式派送生效前申请退订，业务员协商过程中故意怠慢做账(未配送却显示鲜奶已送达)，时隔一周后上门让签字，被告知退订需扣除未饮用盒数的10%高昂手续费。 11月26晚工作员上门介绍，当晚订购付款，派送员说，明天给拿一盒常温奶，试喝看，想换冷鲜奶也是可以的。27日没送来，孩子一直说肚子不舒服，白天要上班也没多想，28日派送员直接拎了一提，被告知放家门口了，这一举动给人的体验度不好，当晚让派送员拿了回去。孩子依然肚子不舒服，开始呕吐， 29日一大早孩子饭也没吃就呕吐，由于被告知早上派送太晚，担心没人在家，早上8点左右就提前告知派送员先不派送，9点左右微信告知派送员直接退订，羊奶不打算给孩子喝了。当天中午学校老师反馈饭也没吃呕吐严重(反酸水)。 该公司派送员当天并没有及时告知顾客我，需要暂停配送操作，是后来主动去问派送员才说需要手动停。可又被告知隔一天才生效(暂停配送12月1日生效)。当时就微信告知派送员，近几天都无需配送，他也收到说好的。 11月30日上午9点左右，莫名就收到一条鲜奶送达提醒，询问派送员，他说产生所谓的"路条"，(实际没派送，业务员却擅自做主发送，已送达提醒)。我设置配送页面勾选的每天送一盒！ 于是从最初订购100盒变成了剩余98盒待使用。 派送员让提供银行卡等信息，退款迟迟没回应，中间反馈给客服，被告知会和无锡经营部反馈。期间一周内羊大师公司没人打电话联系我，于是12月7日晚，询问派送员，被告知需签字(并扣除未饮用鲜奶盒数的手续费10%，仅退款748.8元))，并非全额退款。涉及霸王条款，和该公司工作人员故意隐瞒和做账嫌疑！(没收到一个奶盒，却被扣费)。希望一起维护消费者合法权益。