同学您好，还请稍安勿躁哦，我们非常理解您的心情。对于您遇到的问题我们深表同情，已经安排专人处理您的问题了，稍后会有老师联系到您！

机器人默认回复很快，但事情要人来解决，至今没解决

同学您好，还请稍安勿躁哦，我们非常理解您的心情。对于您遇到的问题我们深表同情，已经安排专人处理您的问题了，稍后会有老师联系到您！

至今剩余的3800元还未退还到账！办事效率低，视他人钱当儿戏！存在银行还有利息呢，如此非法占用他人钱财

同学请耐心等待，对于您的问题我们高度重视，已经快马加鞭安排后续专人处理您的问题了，请保持手机畅通哦！

承诺的3800最迟本周到账，请遵守诺言！今天已经是周五，并且是2021年的最后一天！请不要食言，开课吧公司的诚信在哪里？

同学您好，您的反馈已收到，我们会尽快和您取得联系，请保持手机畅通。给您带来的不便敬请理解！

2021-12-22 16:18:55 开课吧售后客诉于12月22日下午三点半承诺全额退款花呗16000（23日14时已退14800，28日17点31分已退1200）白条3800+300门徒订金（已退），承诺最迟本周内会全额退款。明知道是月底，退款不抓紧办，最以财务关账为由拒不退款。

本人实名投诉举报，本人于2021年11月22日，报名了北京开课吧科技有限公司的硕士课程，晚上七点半到九点半通过直播，开课吧老师以300元门徒订金抵扣3000元学费优惠活动诱导我报名参加19800元的课程，承诺可以12期免息贷款，承诺考试通过只需7800元，有12000的奖学金，考不过全额退费，承诺有合同保障，通过微信后台链接一步步诱导我花呗分期贷款，额度不够还使用了京东白条。开课吧老师反复强调24点前付款才能享受300抵扣3000的优惠。截止2021年12月21日，对方并未出示正规发票和纸质合同，期间催促过开课吧老师为什么合同和发票来没有寄过来，对方说让我发地址和邮箱当天就会给我发，中途又催促了一次怎么还没收到合同和发票，开课吧老师说应该寄出了。截止到今天12月21日，也没收到东西。就在12月18日上午，有其他同学告诉我，在APP后台可以看到电子合同。我看到合同里面的几个条款对奖学金和全额退款的限制条件很多，“以甲方考核规则为准”“以甲方后台为准”这些条件很难达成，以及“7天退费期”看了这份合同，我拒绝签署。最关键的，我的实际支付学费19800，但是这份合同金额只有3800，我更是不可能签署。开课吧APP没有显示我的真实订单19800员。开课吧老师让我补签这份合同，我拒绝了。不仅金额不对，而且已经过了有效期，我对合同内容不知情，七天的退费期我也不知道，是开课吧老师的工作疏忽，服务不到位，导致没有在有效时间内与我签合同，没有让我知晓合同的内容，平等自愿签署，侵犯我的基本权益，我提出全额退费，开课吧一拖再拖，多次打官方客诉电话，被告知老师上班时间一下是十点一下是十二点，一下是十三3点，总是没办法及时回复我，没法及时处理问题，总是拖延时间，还要扣我学费。如果及时看到这份合同，我不会签，会在24小时内申请退款，因为承诺的考过7800，考不过全额退费，很难实现且费用太高，超出我的经济能力，分期贷款现已无力偿还。是开课吧工作疏忽，服务不到位，导致现在的情况，凭什么要扣我的学费，我完全蒙在鼓里并不知情。开课吧拖延时间，迟迟不告知我合同内容，使我的知情权受到侵犯，现在却要我补签，我拒绝签署不合理的合同，我要求全额退费，却说过了7天退款期，不符合客诉要求，不接受全额退款，还要扣我的钱。我只想在分期贷款逾期之前拿回我的血汗钱！ 售后人员虚假承诺，到期不退款。两周的时间不知道干什么去了