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去哪网踢皮球

用户7734171481 发布于 2022年01月07日 19:03
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用户7734171481 发起投诉 01-07 19:03:42

我们是2020年1月21日至2020年1月30日,定的郑州至泰国普吉的往返机票,因为疫情30号无法返郑。当时我们国家有相关政策,2020年1月28日零时前购买的机票且乘机日期在此时限之后的民航旅客,如在航班起飞前提出退票申请,各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为顾客办理免费退票,不得收取任何费用。我们曾在2020年1月29号提交过退款,并且2021年11月1日以前曾多次催促过退款一事去哪儿网一直相互推诿,我们一行共二十几人其他人的票全额退款现只剩下我们七人解决不了。当时去哪儿网客服51417说两个月后解决,两个月后的今天我又给去哪儿网打电话50749家的,她回复说还没有消息让每两个月打一次电话看看有没有消息,这种做法相互推诿,不符合国家政策。我们请求帮助,谢谢


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