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虚假宣传,恶意绑定套餐无法取消!

用户7371760424 发布于 2022年01月08日 14:08
  • 17356938477
  • 中国移动10086
  • 服务态度差,涉骗,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传,取消业务难
  • 快速处理,改善服务,赔偿解释,取消低消,解除合约,道歉
  • 0元
  • 已回复
中国移动10086
回复 01-09 11:20:06

您好!您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。


中国移动10086
回复 01-08 15:43:04

您好!您的问题我们已收到。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-08 15:29:08

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-08 15:29:08


用户7371760424 发起投诉 01-08 14:08:43

我是10086十几年的老用户,号码一直未变,相信各位移动用户也和我有着一样的经历,10086时不时的打电话过来推销各式各样的套餐绑定,然后我也是受害者,本来我是打算把我的套餐改到最低消费的(因为我有一张相同套餐的卡,没必要多花一份钱)在21年10月份致电移动公司要求取消现有套餐,改至最低消费,当时客服并没有告知我取消套餐要支付他们所谓的违约金!听到我要取消套餐,客服峰回路转,告知我在原有套餐不变的情况下可以送我一年的“会员任我选”里面的所有会员每月免费领取一个月,觉得挺不错,就选择了他!谁知刚领取三个月,腾讯视频下架,爱奇艺会员需要付费!这就感觉有点欺骗消费者了!所谓的一年免费呢?!才仅仅三个月而已!于是电话移动客服,告知取消套餐需要支付违约金!!这太霸王条款了!明明是你们先违约,却需要我们消费者来承担你们的过失?!我要求无条件取消恶意绑定的套餐!当时客服工号GSB5231


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