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开通免密支付后,乱扣款1250

匿名 发布于 2022年01月14日 16:05
  • 17357048374
  • 去哪儿网客服
  • 不予退款
  • 退款,作出处罚,联系不到客服
  • 1250元
  • 投诉已完成
匿名 评价 01-17 11:03:50

去哪儿网的系统肯定有问题,说我没取消订单,但事实上根本无法看到没取消的订单。 不管如何,客服的态度是很好的,解决问题也很快,这一点是值得肯定的。 最后感谢黑猫,给我们消费者提供了一个维权的平台.


匿名 确认完成 01-17 11:03:50


去哪儿网客服
回复 01-16 11:31:52

已隐藏内容


去哪儿网客服
回复 01-15 18:40:46

您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-14 16:21:33

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-14 16:21:33


匿名 发起投诉 01-14 16:05:24

2022年1月11日,通过去哪儿网抢火车票,必须要同意免密支付才能抢票,在同意了之后,几分钟之内扣除了1250(两张票款).结果一直都没有收到出票成功的信息,本人于是取消了这个抢票订单,但是没有收到任何退款。取消订单的页面也无法查询任何退款进度. 打客服电话,永远是语音,不能解决问题,人工客服,线上线下的,全部找不到人。 附上截图: 01:支付宝免密扣款1250. 02:订单取消截图 03:对应订单的查询,自助客服回复的1-3个工作日可收到退款,结果没有.


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