评价
01-17 11:03:50
去哪儿网的系统肯定有问题，说我没取消订单，但事实上根本无法看到没取消的订单。 不管如何，客服的态度是很好的，解决问题也很快，这一点是值得肯定的。 最后感谢黑猫，给我们消费者提供了一个维权的平台.
确认完成
01-17 11:03:50
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您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 16:21:33
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 16:21:33
发起投诉
01-14 16:05:24
2022年1月11日，通过去哪儿网抢火车票，必须要同意免密支付才能抢票，在同意了之后，几分钟之内扣除了1250（两张票款）.结果一直都没有收到出票成功的信息，本人于是取消了这个抢票订单，但是没有收到任何退款。取消订单的页面也无法查询任何退款进度. 打客服电话，永远是语音，不能解决问题，人工客服，线上线下的，全部找不到人。 附上截图： 01：支付宝免密扣款1250. 02：订单取消截图 03：对应订单的查询，自助客服回复的1-3个工作日可收到退款，结果没有.
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