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订车20多天已进入生产被告知要我取消订单重新下单?!

匿名 发布于 2022年01月14日 23:12
  • 17357055457
  • 一汽-大众
  • 大众
  • 高尔夫
  • 2021款高尔夫 280TSI DSG R-Line
  • 承诺不兑现,销售欺诈,服务流程不完善
  • 赔偿
  • 3000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-14 23:28:57

已分配商家 一汽-大众


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-14 23:28:57


匿名 发起投诉 01-14 23:12:23

本人于2021.12.17日在北京庆洋汽车服务有限公司订购一辆全新数字高尔夫RLine(定制车),交付定金3000元整。于2021.12.20日,大众客服跟我核对订单信息后便进入生产阶段,并告知我生产周期40天左右。我表示了解与理解,可以等。 2022.1.11 我的销售突然告诉我要我重新下单!原因是因为他们店要撤店,后期不会配车过来了,即便不取消订单也提不了车。我很生气,我都等了20多天了,现在告诉我要我重新下单再排产?我的时间损失谁来负责?截止2022.1.14这几天一直与大众客服和经销商这边询问,撤店是否有提前告知?是否应该有个对接?是否应该有个解决办法?两边回应不是推辞就是告诉我没办法!大众这大一个企业,居然连个对接都没有,而且撤店这么大的事,临时当天宣布?一点准备没有?到底是经销商、销售想赚两份钱还是拿客户都当傻子呢? 我交的是定金,他们这算违约!应该赔付我双倍定金!而且这几天我一直无法重新下单,原因是旧订单没有退款成功,无法关闭订单,我就无法下新订单!也是一直联系客服和经销商,不是不予回应就是车轱辘话来回说,根本没去解决我的问题!一投诉了,打电话过来了,让我撤销投诉。问点什么别的,半天不回,要不就装看不见!无良商家!


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