小米净水器废水比纯净水排量高，售后分析正常不予售后
发布于 2022年01月20日 16:04
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自动完成
02-05 21:12:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于
2022年1月30日15:43:48与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
01-23 13:46:46
处理结果并未得到我的认同，要求出具售后检测正常的书面报告。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022-1-23 11:25:46与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
01-23 11:51:03
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
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商家处理中
01-20 16:17:29
已分配商家 小米服务那些事
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审核通过
01-20 16:17:29
发起投诉
01-20 16:04:53
在小米购买的净水器在使用过程中，发现废水排量高于纯净水排量问题。联系官方客服后，维修师傅上门检测，记录废水排量高于纯净水排量，但维修师傅以1、地区水质差异2、滤芯使用时间长（但在有效期内）为由，认定净水器废水排比高于纯净水属于正常。 在购买净水器时，官方商城宣传纯净水：废水排比为2：1，但实际使用中废水排量高于纯净水，对维修师傅认定的正常结果不认同，故再次致电400*******投诉处理。 经过长达一周的分析，小米官方回复认定废水排量比纯净水排量高属于正常情况，官方宣传纯净水：废水为2：1仅为实验室数据。 至此，我要求官方客服对我出具质检结果，注明废水比纯净水排量还好属于正常，小米售后拒绝提供。 鉴于以上情况我认为 1、小米官方宣传中标注的纯净水：废水=2：1（实验室数据）属于误导消费者行为，与实际使用的废水排量高于净水排量不相符，属于欺诈行为。 2、商品质量存在严重问题，官方拒绝售后，坚持认定正常，且不提供质检报告，无理拒绝售后服务。 要求小米售后处理，虚假宣传，欺骗消费，拒不售后，对产品退一赔三。 因小米不予提供质检报告，无法提供相关图片。
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