京东物流客服损坏商品，不愿照价赔偿，推卸责任，态度敷衍
发布于 2022年01月22日 09:56
- 17357183404
- 京东物流客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,改善服务
- 7000元
- 投诉已完成
评价
01-25 14:08:26
确认完成
01-25 14:08:26
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 10:01:25
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 10:01:25
发起投诉
01-22 09:56:38
我用京东物流寄送显示器和电脑主机回家，拆开后发现包装因为下雨天，有一侧完全湿透，且有明显破损痕迹！打开后，三星曲面屏显示器有明显撕裂，花屏，无法使用，电脑主机无法开机！我向物流索要赔偿，原本诉求是，至少要让我电脑正常使用，显示器是肯定要赔换新的，主机能修就修，大事化小！可京东客服以我没有证据提供主机进水证明，拒不承认主机无法开机是他们物流的责任，只愿意赔付显示器2000元！可事实上，主机内部结构精密，线路进水导致线路烧坏等等是无法正常拍照取证的，而且我也只是疑似进水，事实是主机就是因为运送快递导致的无法开机使用，我向京东申请，让他们派专员上门，检查核实取证后，再商量理赔的事，可他们拒不接受，只让我自己找人维修！我反复打电话强调，客服只说了让我等电话，说是次日十点会回复电话，可事实并没有，我十一点多打电话京东客服，又说下午三点给我回电话，现在却已经四点多了，还是我主动打过去的电话，又拖时间，这次更离谱，说会记录，下次回复电话的时间未知！态度敷衍，毫无诚意！特此投诉！(附上破损图片及部分价值证明)
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
