客服解释说不是人为原因造成的,是因为管控,不知道快递在兰州天水嘉峪关送来送去是因为什么管控?匆匆解释完没有等我回答就挂了电话,具体细节也没有办法询问。
您好,小妹收到您的反馈啦,我们将安排专人为您处理 ,请您保持手机畅通哦~
已分配商家 京东客服
我有一个英国寄来的国际快递,因为dhl无法直达天水,所以到达兰州之后分拨给了京东快递,但从12号交接之后就没有了物流信息,到今天已经整整10天。期间多次询问京东客服,我一再表示这是我的毕业证无法补办所以非常重要,只是想确认快递是否还在,客服也一直重复说这不在他们的业务范围之内,会有专员替我处理,但始终没有专员联系我,目前快递信息十分混乱,一会儿在兰州一会儿在嘉峪关一会儿又在兰州,能否请京东给一个明确的答复?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。