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上汽大众app中5张保养卷无故消失,宣传5年16万公里质保未兑现

发布于 2022年01月23日 12:01
  • 17357202339
  • 上汽大众
  • 霸王条款,虚假/误导宣传
  • 赔偿
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-23 12:01:26

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


上汽大众
回复 01-24 11:05:12

尊敬的用户,您好!您的留言我们已收到,我们将请相关部门尽快跟进,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-23 13:09:28

已分配商家 上汽大众


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-23 13:09:28


发起投诉 01-23 12:01:06

2020年7月在贵阳市华通华盛上汽大众4S店购买了一款2020帕萨特280商务版,宣传帕萨特有十全十美套餐,套餐中有一个终身免保养,及5年16万公里质保。第一、在销售时关于保养给我办理了终身免保养及七年七次保养,到今年无故剩下5张保养卷忽然消失,联系大众售后,说两个保养活动冲突,故取消,但这只是厂家说法,如果有冲突销售时为什么不解释,且能办理,说明之前并没有这个问题,就是找的一个借口,退一步说就算冲突也是由顾客来选择,不是厂家做决定。第二、宣传中5年16万公里需要4S店办理延保,但是经过查询没有办理,跟大众售后去定发票时间在规定时间内开具都可以享受本活动,经查发票满足要求。联系大众售后,推到4S店处理本问题,但多次跟4S店沟通4S店均明确表示无专人处理本问题,不进行处理,不回复,仅安排当时销售来了解情况,之后无反馈。


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