京东客服擅自把换货改成退货,要求按正常换货操作
- 17357215907
- 京东客服
- 服务不到位,换货改退货
- 发货,按原价购买,现价购买补差价
- 114元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 京东客服
订单号:233*********,其中保湿膏和保湿乳液无标贴,有使用过痕迹,要求换货。京东客服工号 333*** ,让我自己寄回,在未告知和允许的情况下,擅自将我的“换货”改成退货,导致无法使用,运费也不返还 态度极其恶劣,偏袒商家。要求:下单购买,按之前购买的价格补差价。 联系电话:欧女士180********
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