美团优选虚假发货已经构成实质性违约并且拒绝赔偿
- 17357265365
- 美团客服小美
- 美团优选
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,漏发/少发商品,虚假发货
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 500元
- 投诉已完成
刚才美团已经按照法律规定进行了赔偿违约金,故而进行完结,感谢黑猫平台
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已分配商家 美团客服小美
我于2022年1月22日在美团购买了6盒牛奶,按照约定应当是第二天下午4点可以提货,但实际上1月25日上午由团长直接发起退款,退款原因是全品缺货。但是现在这一款商品仍旧在售卖,那么所谓的缺货又是什么意思?我在得知我的订单被取消之后,本着沟通优先的原则去找了客服,但结果是客服的敷衍态度,店大欺客甚至把自己超脱到法律之上,直接违反法律毫无契约精神,毫无赔偿的意愿!根据《民法典》第四百九十一条明确网购合同在提交订单成功时合同成立,禁止买卖双方任意反悔。卖家单方面不履行双方的买卖合同,于情于法都是不对的,不仅损害买方利益,更加损害了网购市场经济秩序。 《中国人民共和国消费者权益保护法(最新修正本)》第五十五条经营者 提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 因此,本人要求按照《消费者权益保护费》第五十五条进行赔偿。
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