评价
01-26 12:06:54
非常感谢黑猫投诉，提供了一个十分高效的联系渠道，客服小姐姐态度也很好，但是贵公司确实存在着管理上各个环节的疏漏，虚假签收快递，弄丢快递没有正规程序理赔的问题，希望之后可以得到改善，切实保护消费者权益！！！
确认完成
01-26 12:06:54
您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 11:01:17
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 11:01:17
发起投诉
01-26 10:47:36
我的快递在申通可谓是经历了一波三折，先是分配了配送员之后，等了一天没有后文，然后突然显示超出配送范围，找各种电话、在线客服，都说会联系相关公司和快递员给我回电话，至今没人理我，后来状态又变化，说可以按时送达（这个按时就很有创意），最后我实在没办法试着给曾经分配的快递员打电话，他说不知道有这个件，是别人的分错了，分给了他，如果找不着会走赔偿程序。再后来快递就显示签收了，不过是门卫代签，之前也没给我打过电话，可我们小区的门卫并不代签，打了那条状态给的投诉电话，又说会有人联系我，直到今天依旧没回应。请问贵公司的投诉机制存在的意义何在，最后让消费者只能通过这里投诉才满意吗
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