拼多多违反预售商品超时未发货,应赔偿顾客预售商品超时未发货的违约金,或者恢复由拼多多客服不经过顾客同意就退款的订单。
已分配商家 拼多多客户服务
我在2022年1月9日在拼多多“招财淑辉母婴玩具专营店”下单一款预售商品,商家保证在2022年1月25日前发完。在1月25日联系商家未果,在2022年1月26日联系拼多多客服介入,拼多多客服只是以平台名义催商家发货,直到晚上在问拼多多客服时,拼多多客服在未见过我的同意就退款。理由是“为了保障你的钱款安全”,“订单异常,为保护您的权益,“商家缺货无法发货”为由推辞,
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