已经联系过得物客服和专员,统一口径,无法解决
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已分配商家 得物App小助手
5月5日凌晨一点下单,平台承诺36小时内卖家完成打包并发货,未正常发货将赔偿给买家。 5.6日上午十点显示卖家已发货,但在下午13.56分显示因寄件人超时未准备好货物,下次再进行揽收,此时已超36小时,货物实际并未发出,只是上传了物流单号,属于虚假发货。但得物客服却改变说法,说卖家发货36小时内上传单号,上传单号后24小时进行揽收才是正常的,卖家发货政策里没有一条有这种说明。
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