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小米11质量问题,要求退货退款

发布于 2022年05月09日 17:23
  • 17359067255
  • 小米服务那些事
  • 手机
  • 小米11
  • 死机,烧屏,烧WIFI,拒绝退款
  • 退货退款,赔偿,改善服务
  • 4699元
  • 投诉已完成
评价 05-16 18:47:30


确认完成 05-16 18:47:30


小米服务
申请完成投诉 05-16 12:07:58

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于 2022年5月16日09:50:05 与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 05-16 12:07:49

已隐藏内容


补充投诉 05-12 17:07:21

还没人给我处理吗,急呀,怎么回事,都躲哪里了


补充投诉 05-11 13:15:57

还没有人联系我,今天让人联系我,要求退货退款


补充投诉 05-10 21:07:55

昨晚打来电话说换新,我让步了,怎么还没给我寄出来新的


小米服务
回复 05-09 18:27:09

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-09 18:04:46

已分配商家 小米服务那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-09 18:04:46


补充投诉 05-09 17:25:53

已经邮寄了手机给小米售后了,订单编号AS220**********,要求小米退货退款,做出赔偿,服务体验太差了


发起投诉 05-09 17:23:01

小米11反复出现WIFI无法使用,黑屏等现象,我在4月份就已经出现过手机卡顿,发热严重的情况,拿去当地小米之家看,工作人员说是正常的,但看到我手机烧屏了,说可以去换个新屏幕,但要跑去售后搞,我懒得折腾,就没管,后面一次充电直接无法开机了,我都提交售后订单了,可是又好了,我是个不爱折腾的人,就把售后单关了,谁知道这个五一又坏了,特别离谱,WIFI先是无法打开,第二天直接黑屏无法开机了,再次拿去当地小米之家看,工作人员告诉我这符合换新政策,可以要求换新或者退货退款,上网一搜才发现这居然是设计问题,既然有设计问题,干嘛不召回,还拿出来卖呢,假惺惺发布换新政策,我里面的数据都不见了,我要求小米给我退货退款,做出赔偿,给消费者满意的解决方案


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