刚刚小米售后检测中心告知我，因我手机使用过保险，经多次向领导申请，最终无法满足退货退款。我问她我用过保险你们就可以不履行国家要求的三包义务了吗？她没有正面回答我。现在小米要把我坏掉的手机寄回来给我。 我已向国家12315投诉。 首先，第一次手机坏的时候小米应该给我换新机，却说我申请延保只能修不能换，然后用延保的保险支付了维修费用，经本人投诉受到不合理的售后待遇后，小米同意按照正常的售后政策给我换新机。本人认为第一次的维修是小米售后服务中心人员政策理解不到位造成的，可以换新却给我维修，使用保险维修这个结果不应由本人承担。 手机换新后正常使用第六天手机再次出现严重质量问题，按照国家三包政策应退货退款。本人在国家政策下合理维护自身权益，被小米公司以该手机使用过保险为由拒绝，本人无法接受。使用保险也是因为小米售后可以换新的情况下跟我说只能给我维修。 现在等待12315处理。 本人诉求：1.小米公司遵守国家三包规定，对新使用7天内出现质量问题的手机进行退货。2.小米公司不得因为本人合理合法维护自身利益，进行投诉的历史，在本人今后使用小米产品时对我进行不公平差别化售后服务。

今天小米客服专员联系我，告知最终沟通结果是无法退货，本人不接受这个结果，投诉小米公司拒不履行国家三包规定，新手机激活7天内主板烧坏无法使用，以本人申请了延保为由拒绝退款。本人延保2023年5月才生效，现在根本尚未生效，以这个理由拒绝三包不合法。

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小米公司于2021年8月公开发表高于国家政策的三包标准，变相承认手机发热导致的主板和wifi问题，承诺可换新。 本人正常使用中手机黑屏无法开机，送小米售后检测为不开机-黑屏无显示不识别端口，售后人员说是主板问题，因本人申请了延保，只能维修。同时售后人员承认，如果没申请延保，像我这台机子过保了，也能换新，这不是把消费者当傻子吗？延保期内不换新，过保换新？ 因小米11手机的设计问题，用户普遍反映手机严重发热卡顿，烧wifi烧主板，我这手机即使维修主板后问题隐患依然存在。如果不换新重置三包，延保期过后，再因手机质量问题再坏wifi或主板难道要我自费维修吗？ 现要求小米公司按照2021年8月公开发表的售后政策换新机。