小米11主板烧了,返厂20天没有结果
- 17359219099
- 京东客服
- 响应时间长,客服欺骗消费者,售后不检修
- 退货退款,改善服务,道歉
- 3398元
- 投诉已完成
京东一直都是我很信任的品牌,只是这一次的处理的拖延等待实在让我难受,还好后续解决速度还是很快的。
小妹来啦,小妹为您安排专人处理,请您稍安勿躁,保持电话畅通哦!
已分配商家 京东客服
小米手机4月24号晚上主板烧了联系京东客服准备售后,25号手机裸机被拿走寄回售后,26号显示配件库拆包收货。一直没有消息,期间联系客服一直让我等待。 到五月九号,我找到客服专员,询问什么情况,是否已经检修,客服明确说已经检测过了,审核为换新,让我再次等待一周。五月10号,物流信息才显示京东售后,我的服务单号已收货。 我又等一周,五月15号一问客服,找专员,找半天找不到说打专员24h内电话联系我。又是等待24小时,今天16号再次找到客服要求联系客服专员,又说晚上八点前专员联系我。 16号下午5点多专员才打电话来,又是需要等待,意思是到目前还没有检测结果! 我想问问你们京东,为什么9号就说检测完毕了,审核为换新?搞到了16号又说还再检测?到底要等待到什么时候?请及时处理,不行抓紧时间退款!
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