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没有通知用户私自减配遥控钥匙

发布于 2022年05月17日 19:57
  • 17359242490
  • 零跑汽车
  • 零跑汽车
  • 零跑T03
  • 2022款零跑T03 炫晶版
  • 配件争议
  • 赔偿
  • 72900元
  • 投诉已完成
评价 05-22 12:26:52

今天销售通知,所有钥匙补发


确认完成 05-22 12:26:52


补充投诉 05-19 12:19:00

昨天客服回复了,一点实际问题没回答。他们也承认近期通知的减配钥匙。反正说了些废话,一个正面问题没有回答。我的诉求是我订车前有书面合同或者app有文通知减配钥匙通知。我没看到我愿意为我的疏忽买单。我要求看通知时间文件。订车4个月了告诉我一把钥匙我不可能买单。提车我必须要两把原厂遥控钥匙


零跑汽车
回复 05-18 10:33:03

您的问题已经收到,我们会联系您处理


补充投诉 05-17 22:00:30

展车两把遥控钥匙。21款全系都两把,我们都订车4个月了,都快提车了,看到别人到车的发帖子说一把钥匙,大家就开始分分问销售和客服,他们的回答都是近期刚接到通知给一把钥匙,这分明就是消费欺诈。如果是订车条款或者销售告知我们就一把钥匙,我们同意买车没问题。不能让他们的欺诈让我们消费者买单


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-17 21:29:46

已分配商家 零跑汽车


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-17 21:29:46


发起投诉 05-17 19:57:45

本人1月在零跑汽车app下订单购买零跑t03汽车,5月份快交车时得知钥匙减配就给一把遥控钥匙。此车21款配备2把遥控钥匙和两把机械钥匙。公司在没有提前告知的情况减配,问销售,销售说他们也是刚接到通知,app客服的回答也是刚接到通知,不能他们说减配就减配让消费者买单,我的诉求是在通知以前的订单必须配两把遥控钥匙


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