移动营业厅未清楚介绍情况,诱导消费
- 17359246020
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,虚假宣传
- 退货退款,快速处理,更改套餐,解除合约
- 2160元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:已经联系回复
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已分配商家 中国移动10086
2022.5.17日移动营业厅打电话给我父亲说免费送机活动,父亲不信不愿意去当地营业厅,但营业厅人员说到过去看看,看看是不是骗人的。父亲到了之后,该营业厅人员介绍不需要升级套餐,不需要更换手机号,也并没有说需要36个月不能更换套餐。但是晚上我发现父亲手机被升级成139元/月的套餐,且36个月不得更换,签订协议冻结了支付宝花呗。从79元/月升级到139元难道不需要取得用户同意么?为什么会通过蜂云网络冻结花呗?为什么移动营业厅要联合第三方机构?赠送的手机为vivo y31s,市场售价1000元左右,三年套餐价格5000多元,且在营业厅人员为完全告知父亲,说明情况下直接绑定手机号,此种行为在网络上看到了很多存在情况,请中国移动制止此行为,请对父亲此情况提供帮助,感谢
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