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京东商品配送未按约定时间送达,未经沟通直接修改到货时间

发布于 2022年05月19日 21:48
  • 17359289495
  • 京东物流客服
  • 延误
  • 赔偿解释
  • 4888元
  • 投诉已完成
评价 05-20 19:34:13


确认完成 05-20 19:34:13


京东物流客服
回复 05-20 14:10:45

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈核实,辛苦耐心等待专员处理哦,谢谢~


补充投诉 05-19 23:04:34

请京东物流端正服务态度,合理赔偿经济损失。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-19 22:01:15

已分配商家 京东物流客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-19 22:01:15


发起投诉 05-19 21:48:11

京东购物未按约定时间送达,下单时订单页面说明预计送达日期为19日,20日计划出差,才选择购买的本商品。查询物流订单显示19日送达,当天晚上私自修改送达时间变为20日,超出承诺时间,给使用商品带来非常多不便,出行受到严重影响,退票手续费就高达200元。 修改物流送达时间未主动联系客户沟通,也没有任何短信提醒,违反合同法“即对已经成立的合同内容的部分修改、补充或全部取消。合同一方因故需要修改、补充合同某些条款或解除合同关系时,必须征得对方同意。亦即以双方达成的新协议,变更或解除原来的旧协议。变更、解除合同的新协议,仍按原合同的形式办理。”的相关规定。 3.联系京东要求对此事做出赔偿后,客服拒绝履行。询问是否为京东内部规定告知没有相关规章。意思是出了问题活该倒霉是吗?客服人员也只是一味的说着抱歉,丝毫没有解决问题的诚意与态度。对服务非常不满意。


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