没有完成,和快递两边踢皮球,顺丰说在得物的仓库,得物说顺丰会赔付,两边都没有结果。
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给我投诉链接的鞋子都是错了,我投诉的椰子350,你们给我弄的白丝绸,我提醒几次了,订单号也给过了11011*********7488,不知道客服怎么处理问题的。
我每天每个时间段都预约了毒的客服回访电话,你们客服不主动联系?和顺丰来回踢皮球?顺丰现在说鞋子在你们仓库签收了,让我联系你们,然后客服又说查证,查到现在没消息了?
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已分配商家 得物App小助手
一、我于2022年4月07日寄往得物一双货号为ef2905的椰子350。因疫情原因,物流在4月22日派送以及签收。如图一图二。 二、因疫情原因,查验时间太久,顾客取消订单,鞋子一直未退回。我一直催促得物平台客服,也未果,只告诉我平台会尽快处理。 三、今天2022年5月20日,顺丰打电话告诉我,该鞋子丢件了,并因为我没有保价,只赔付我98元。 四、以下为与得物客服聊天记录。客服含糊不清,一下说没签收,一下让我去核对,我核对好了后,又找另外的理由说平台是签收了后又拒签的,但是据我了解顺丰已到签收是无法拒签的。希望得物客服给我一个合理的解释。 事实证明,这双鞋并不是我寄出的时候丢的件,是得物退回途中,鞋子丢失的,损失应该得物平台全权负责。
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